Onpageopen

Hace transitar a un agente a través de una serie de pantallas o ventanas emergentes dependiendo de cómo un contacto responde a preguntas específicas. La invocación de secuencias de comandos del agente reduce el entrenamiento, mejora el manejo de llamadas y le brinda más control sobre cómo se manejan las llamadas.

Dependencias

• Asegúrese de usar una action Pageclose para concluir una secuencia de acciones Page. No cerrar un Page puede generar contactos "atorados" ya que un agente puede hacer clic en Next dentro de la página emergente incluso después de que finalice la interacción.
• Para ver la vista previa de una página, utilice la action OnPreview.

Tipos de scripts compatibles

Genérico	Correo electrónico	Conversación	Teléfono	Correo de voz	Elemento de trabajo	SMS

Propiedades de entrada

Estas propiedades definen los datos que utiliza la acción al ejecutarse.

Las propiedad	Descripción
Caption	Ingrese una frase corta que identifique de forma única esta acción en el script. La leyenda aparece en el lienzo del script debajo del ícono de acción. The default is the action name.
SkillNameVar	El nombre de la variable que recibe el nombre de la habilidad actual ACD. Predeterminado: SKLNAME
AgentFirstName	El nombre de la variable que recibe el nombre de la persona que contesto el contacto. De forma predeterminada: FIRST
AgentLastName	El nombre de la variable que recibe el nombre de del agente que contestó el contacto. Predeterminado: LAST
AgentID	La variable para recibir el ID del agente que atendió el contacto. Predeterminado: AGENTID

Condiciones de la rama de resultados

Las condiciones de las ramas de resultados le permiten crear ramas en su script para manejar diferentes resultados cuando se ejecute una acción.

Condición	Descripción
Default	Recorrido a menos que el script cumple una condición que requiere uno de los otros poderes. También se considera si no están definidas las demás ramas de la acción.