Conference

Crea un puente de conferencia que otras personas que llaman puedan unirse. Un host inicia una llamada de conferencia de llamada (que genera un ID de conferencia). Las siguientes personas que llaman pueden unirse a la llamada de conferencia mediante la acción UNIRSE proporcionando la ID única de conferencia obtenida con la acción Conference original. Para conocer un método posible para comunicar este ID a otros scripts de llamada, see the PUTVALUE action and the GETVALUE  action. La acción Conference es útil para puentes simples de tres o menos interlocutores. Para abandonar una llamada de conferencia, utilice la Leaveaction.

Dependencias

• La acción Conference no se usa en myAgent durante las llamadas en conferencia con otras personas que llaman, porque existe una herramienta integrada para llamadas en conferencia.
• La herramienta integrada para llamadas en conferencia en myAgent tiene las mismas limitaciones que la acción Callback.

Tipos de scripts compatibles

Teléfono

Propiedades de entrada

Estas propiedades definen los datos que utiliza la acción al ejecutarse.

Las propiedad	Descripción
Caption	Ingrese una frase corta que identifique de forma única esta acción en el script. La leyenda aparece en el lienzo del script debajo del ícono de acción. The default is the action name.
ConferenceIDVar	Una variable que recibe un único identificador de conferencia. Las personas que llaman pueden usar este ID para unirse a una conferencia.
NumParticipants	Cuando las personas que llaman se unen a la conferencia, se activa el evento de interrupción OnJoin (si está incluido en el script). Cuando esto sucede, la variable NumParticipants se actualizará con la cantidad actual de participantes en la conferencia. La implementación actual de CXone Mpower limita el tamaño de las conferencia a 3 partes.
ParticipantIDVar	Cuando las personas que llaman se unen a la conferencia, se activa el evento de interrupción OnJoin (si está incluido en el script). Cuando esto sucede, la variable ParticipantID contendrá la ID de contacto Un identificador numérico único asignado a cada contacto de la llamada que se une.

Condiciones de la rama de resultados

Las condiciones de las ramas de resultados le permiten crear ramas en su script para manejar diferentes resultados cuando se ejecute una acción.

Condición	Descripción
Default	Recorrido a menos que el script cumple una condición que requiere uno de los otros poderes. También se considera si no están definidas las demás ramas de la acción.
OnJoin	Recorrido cuando un nuevo participante se une a la llamada de conferencia. Este tipo de subdivisión condición es conocido como un evento de interrupción ya que desencadenará "fuera de contexto". Esto significa, si esta condición está encriptada, cuando una persona que llama se une a la conferencia, lo que sea que la secuencia de comandos esté haciendo se interrumpirá y la condición de camino On Join se seguriá.
OnLeave	Recorrido cuando un participante abandona la llamada de conferencia bien porque colgó o porque la Leave acción se ha ejecutado. Este tipo de subdivisión condición es conocido como un evento de interrupción ya que desencadenará "fuera de contexto". Esto significa, si esta condición está encriptada, cuando una persona que llama abandona la conferencia, lo que sea que la secuencia de comandos esté haciendo se interrumpirá y la condición de camino On Join se seguirá.
Error	Ruta tomada cuando la acción no se ejecuta correctamente. Por ejemplo, cuando haya un problema inesperado como una mala conectividad, errores de sintaxis, etc. La variable _ERR, con un único carácter de subrayado, debe llenarse con una explicación condensada del problema.

Ejemplo de secuencia de comandos

Como Conference se usa con tan poca frecuencia, la mejor práctica recomendada es trabajar con los Servicios Profesionales de CXone Mpower si desea utilizarla en un script. Como tal, so se proveerán secuencias de comandos de ejemplo aquí.