Regardless of how well a form
Una colección de preguntas que se utilizan para evaluar las interacciones de los agentes. is crafted, there may still be differences in interpretation. La calibración le permite validar la precisión y usabilidad de un formulario probando el formulario en varios evaluadores para ver qué tan de cerca evalúan la misma interacción.
Cuando desee realizar un flujo de calibración, seleccione una interacción y la distribuya junto con un formulario a varios evaluadores para que la evalúen. Puede elegir una interacción que sea nueva o que ya se haya evaluado. The evaluators receive the form in their Tasks page in their Mi zona Aplicación, and are not aware that they are participating in the calibration flow. Evalúan la interacción como si fuera parte del flujo de evaluación regular.
Puede ver los resultados de la calibración del flujo en la página de calibraciones y comparar los resultados entre los evaluadores. Si la desviación es alta, considere perfeccionar el formulario para aumentar su validez.
Ejemplos de calibraciones
Aquí hay dos casos de uso para la calibración:
Caso de uso 1: Calibrar un formulario
Aquí, distribuye una interacción con un formulario que nunca se ha utilizado para la evaluación a varios evaluadores. Esta calibración se puede iniciar como un pequeño estudio piloto para comprobar la validez del formulario antes de usar el formulario en un Plan de Calidad.
Caso de uso 2: Calibración de una evaluación
Aquí se distribuye una interacción que ya ha sido evaluada, junto con el formulario que se utilizó para evaluarla a varios evaluadores.