Calibrar formularios y evaluaciones

Regardless of how well a formCerrar Una colección de preguntas que se utilizan para evaluar las interacciones de los agentes. is crafted, there may still be differences in interpretation. La calibración le permite validar la precisión y usabilidad de un formulario probando el formulario en varios evaluadores para ver qué tan de cerca evalúan la misma interacción.

Cuando desee realizar un flujo de calibración, seleccione una interacción y la distribuya junto con un formulario a varios evaluadores para que la evalúen. Puede elegir una interacción que sea nueva o que ya se haya evaluado. The evaluators receive the form in their Tasks page in their Mi zona Aplicación, and are not aware that they are participating in the calibration flow. Evalúan la interacción como si fuera parte del flujo de evaluación regular.

Puede ver los resultados de la calibración del flujo en la página de calibraciones y comparar los resultados entre los evaluadores. Si la desviación es alta, considere perfeccionar el formulario para aumentar su validez.