Log Reader

Cuando descarga un registro de contacto sin procesar para revisarlo, puede ser difícil encontrar y comprender la información que necesita. Log Reader facilita la lectura de los registros de contacto y la solución de problemas. También puede descargar el registro después de revisarlo si necesita tomar medidas adicionales. Por ejemplo, es posible que deba enviar un registro al siguiente nivel de soporte.

Cuando inicia Log Reader, se muestra una lista de solicitudes de registros y metadatos sobre esas solicitudes. Esto facilita el seguimiento de quién accede a la información de los registros, y permite ver o descargar los registros en una fecha posterior.

Log Reader está disponible en Monitoring Gateway. Su organización debe estar certificada para manejar su propio soporte para usar esta herramienta.