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CXone Mpower Orchestrator es una solución avanzada impulsada por IA diseñada para optimizar y automatizar los flujos de trabajo de atención al cliente en toda la empresa. Al integrar datos, modelos de IA y aplicaciones, Orchestrator proporciona visibilidad y conocimientos en tiempo real, lo que permite a las organizaciones optimizar las operaciones, reducir costos y brindar experiencias excepcionales al cliente. Cubre las brechas entre las herramientas RPA tradicionales y las soluciones de inteligencia artificial más nuevas de Agentic al respaldar flujos de trabajo de larga duración en todos los departamentos.
Funciones clave
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Automatización del flujo de trabajo: Automatice los flujos de trabajo de servicio al cliente desde la atención en la recepción hasta el cumplimiento en la trastienda, garantizando operaciones fluidas y resoluciones rápidas.
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Perspectivas impulsadas por IA: Aproveche la IA para analizar datos históricos y en tiempo real, identificar cuellos de botella y recomendar mejoras para mejorar la eficiencia.
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Operaciones unificadas: integre datos, modelos de IA y aplicaciones para proporcionar visibilidad y conocimientos en tiempo real. Esto ayuda a las organizaciones a optimizar las operaciones, reducir costos y mejorar la experiencia del cliente.
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Escalabilidad: Diseñado para organizaciones de todos los tamaños, Orchestratoradmite interacciones complejas y se integra con múltiples sistemas como CCaaS, ERP, CRM y más.
Para acceder a Orchestrator aplicación, habilite el permiso Iniciar Orchestrator en Permisos.
Idiomas compatibles
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