Página de informe de análisis de procesos

La página Informe de analítica de proceso muestra el análisis detallado del informe. Puede seleccionar un proceso Un proceso es un conjunto de rutinas que pertenecen a una tarea empresarial. o rutina Las rutinas resumen la secuencia de acciones que ocurrieron. para ver más detalles sobre el respectivo proceso o rutina. Esta página le permite analizar el rendimiento del usuario ayudándole a determinar si el trabajo del usuario se considera eficiente.

Acciones en rutinas

Ampliar las Acciones en Rutinas para mostrar el porcentaje de acciones que pertenecen a cualquiera de las rutinas en el informe. Esto indica cuánto del trabajo total de los empleados está representado. Incluye dos secciones, una para las aplicaciones y otra para los usuarios.

Se muestran dos tipos de acciones:

• Acciones de rutina: Son las acciones que pertenecen a alguna de las rutinas del informe.

• Acciones no rutinarias: Estas acciones no pertenecen a ninguna de las rutinas y no están representadas en ningún widget.

Aplicaciones

Muestra el porcentaje de acciones que pertenecen a alguna de las rutinas del reporte por aplicación. Se muestran las 20 aplicaciones principales con el mayor uso. Puede pasar el cursor sobre la barra específica de la aplicación para ver el valor en porcentaje.

Usuarios

Para cada usuario, muestra el porcentaje de acciones que pertenecen a las rutinas en el informe. La lista de usuarios muestra el valor porcentual individual de las acciones según su uso en todas las aplicaciones. Puede pasar el cursor sobre la barra específica del usuario para ver el valor en porcentaje.

Usuarios o vista de comparación

Hay dos opciones disponibles para ver los datos. Según esta selección, los widgets posteriores muestran los datos.

• Usuarios: esta opción está seleccionada por defecto. Esto muestra los datos del usuario individual en los widgets.

• Comparar: esta opción le permite comparar dos grupos que contienen un conjunto diferente de usuarios.

En función de las acciones realizadas por diferentes usuarios, puede comparar su rendimiento agregándolos a un grupo en particular. Puede comparar cómo el Grupo A y el Grupo B ejecutan las mismas tareas para obtener información sobre posibles brechas de eficiencia y puntos de mejora. Se puede seleccionar un usuario en el Grupo A o en el Grupo B al mismo tiempo.

Para comparar los usuarios del grupo:

1. Haga clic en la vista Comparar en la esquina superior derecha de la página Informe de análisis de procesos.

2. Seleccione los usuarios del desplegable Grupo A.

3. Seleccione los usuarios del desplegable Grupo B.

Todos los widgets muestran los datos del Grupo A y el Grupo B.

Ocurrencias de la rutina

Este widget muestra el número total de veces que se ejecutó la rutina y el tiempo promedio que los usuarios individuales dedicaron a ella. Cada usuario de la rutina tiene algún valor en términos del número de ocurrencias y el tiempo promedio empleado. El gráfico proporciona una comparación visual de todos los usuarios disponibles en la rutina seleccionada. Puede ver el número real de ocurrencias y el tiempo promedio para cada usuario al pasar el mouse sobre el gráfico de barras respectivo.

Gráficas de Ocurrencias y Tiempo Promedio

Puede ver los datos de Tiempo promedio,Ocurrencias o ambos. De forma predeterminada, se muestran ambas barras. Haga clic en las opciones Ocurrencias o Tiempo promedio en la esquina superior derecha del widget para ver los datos respectivos de cada usuario.

Mostrar usuario medio

Habilitar o deshabilitar Mostrar usuario promedio alternar para ver u ocultar los datos de usuario promedio en el gráfico. De forma predeterminada, este valor está habilitado. Cuando está habilitado, el widget muestra el gráfico para un usuario promedio que representa el número promedio de instancias y el tiempo promedio. Esto se utiliza como un punto de comparación.

Clasificar por

Ordene los datos disponibles en el widget seleccionando un valor en el desplegable Ordenar por. Estas opciones están disponibles:

• Tiempo medio (ascendente): ordene a los usuarios por tiempo promedio en orden ascendente. Esta es la opción por defecto.

• Tiempo medio (descendente): ordene a los usuarios por tiempo promedio en orden descendente.

• Ocurrencias (ascendentes): ordene a los usuarios por número de ocurrencias en orden ascendente.

• Ocurrencias (descendente): ordene a los usuarios por número de ocurrencias en orden descendente.

Aplicaciones utilizadas para la misma rutina

Este widget muestra los datos de diferentes aplicaciones y su uso por diferentes usuarios. Incluye dos secciones, una para las aplicaciones y otra para los usuarios.

Aplicación

Esta sección muestra el porcentaje de participación de diferentes aplicaciones utilizadas por todos los usuarios en la rutina Las rutinas resumen la secuencia de acciones que ocurrieron.. Puede pasar el cursor sobre la barra específica de la aplicación para ver el valor en porcentaje. La aplicación seleccionada en el gráfico Solicitudse selecciona automáticamente en el gráfico Usuario. El nombre de la aplicación seleccionada se muestra en negrita.

Usuario

Esta sección muestra el porcentaje de participación de una sola aplicación utilizada por diferentes usuarios. Seleccione una aplicación del desplegable Seleccionar aplicación. La lista de usuarios muestra el valor porcentual de la aplicación seleccionada según su uso. Utilice la rueda de desplazamiento para ver todos los usuarios. Puede ordenar los valores haciendo clic en las columnas Nombre y Valor (%)

Acciones utilizadas en la rutina

Este widget muestra cómo los usuarios interactúan con las aplicaciones que forman parte de la rutina Las rutinas resumen la secuencia de acciones que ocurrieron. o el proceso Un proceso es un conjunto de rutinas que pertenecen a una tarea empresarial.. Los datos se muestran en dos formatos: gráfico y cuadrícula. De forma predeterminada, la vista de gráfico está seleccionada. Puede cambiar entre las dos vistas haciendo clic en los iconos respectivos en la esquina superior derecha del widget.

Vista de gráfico

La vista de gráfico muestra cómo interactúan los usuarios con cada una de las cuatro aplicaciones principales que forman parte de la rutina o el proceso. El widget muestra hasta cuatro gráficos. Cada gráfico representa la proporción de las diferentes acciones utilizadas para interactuar con una aplicación y su patrón de uso. Puede ver el porcentaje de participación de varias acciones realizadas por todos los usuarios en varias aplicaciones y compararlas fácilmente. Pase el cursor sobre la barra específica de la acción para ver el valor en porcentaje por acción por aplicación. Al hacer clic en cualquier acción en un gráfico, se muestran los datos detallados en formato de cuadrícula. En este caso, los datos se muestran solo para la selección en particular. Para ver todos los datos en formato de cuadrícula, haga clic en icono. Para obtener más información sobre la vista de cuadrícula, consulte Vista en cuadrícula.

Estas son algunas de las características clave de la vista de gráfico:

• El usuario que usa más la rutina aparece en primer lugar.

• Las aplicaciones en la rutina con el mayor uso se enumeran primero, seguidas de otras aplicaciones en orden descendente (de izquierda a derecha y de arriba a abajo).

• Al pasar el cursor sobre una acción, se resalta la acción en el mismo gráfico para todos los usuarios.

• Puede cambiar la aplicación en las listas desplegables disponibles en el gráfico.

• De forma predeterminada, se muestran todas las acciones. Puede hacer clic en una acción específica o en varias acciones en la esquina superior derecha del widget para ver los datos respectivos. Haga clic en Limpiar todo para borrar las acciones seleccionadas y mostrar todas las acciones.

Vista en cuadrícula

La vista de cuadrícula muestra una vista detallada más detallada de la acción seleccionada en un gráfico o en todo el widget. A diferencia de la vista de gráfico, la vista de cuadrícula muestra datos para todas las aplicaciones. Puede hacer clic en el icono para volver a la vista de gráfico. La vista de cuadrícula muestra la siguiente información:

• Usuario: el nombre del usuario.

• Tiempo: la hora a la que se efectuó la acción.

• Nombre de la acción: el nombre de la acción.

• Componente de la acción: el componente de la interfaz de usuario en el que se efectuó la acción.

• Título de la ventana: el título de la ventana en la que se efectuó la acción.

• Aplicación: el nombre de la aplicación.

• Duración: el tiempo que tardó el usuario en efectuar la acción.

Puede hacer lo siguiente en la vista de cuadrícula:

• Buscar acciones: el campo de búsqueda no distingue entre mayúsculas y minúsculas. Se buscan datos en todas las columnas. Si busca más de una palabra, se encontrará cualquiera de ellas. Para borrar los resultados de la búsqueda, haga clic en icono.

• Aplicar filtro en las columnas Usuario, Nombre de la acción y Solicitud para seleccionar la(s) opción(es) deseada(s).

• Ordena todas las columnas.

• Navegue a varias páginas para ver las diferentes acciones.