Una vez iniciado, el cliente se autentica en el servidor alojado en CXone Mpower según la configuración del inquilino.
Para garantizar una autenticación y autorización exitosas, cada agente debe tener un usuario correspondiente en CXone Mpower y un atributo único de su nombre de inicio de sesión del sistema operativo, compuesto por su nombre de computadora y nombre de usuario.
Después de una autenticación y autorización exitosas, el cliente comenzará a recopilar datos del escritorio del agente según el archivo de configuración del cliente. Este archivo define qué recopiladores de datos deben activarse y utilizarse, como por ejemplo:
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Conectores WEB
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Colectores de aplicaciones de Win 32
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Recopiladores de aplicaciones Java
De forma predeterminada, todos los conectores se activan automáticamente. Para administrar el archivo de configuración del cliente CXone Mpower Desktop Discover, consulte la sección Administración de configuración.