Puede ver información sobre sus interacciones recientes en Mi zona, en la página Interacciones recientes. Si está usando MAX, acceda a sus interacciones haciendo clic en la lengüeta WEM.
La página Interacciones recientes muestra todas sus interacciones de las últimas 24 horas. También puede ver sus interacciones de los últimos 7 días, 30 días y 90 días.
Para cada interacción, puede ver el tipo de interacción, cuándo comenzó y cuánto duró, si fue entrante o saliente, la disposición y la ID del segmento.
Puede copiar filas completas de la cuadrícula, lo que facilita el envío de información sobre una llamada a su supervisor.
Incluso puede reproducir cualquiera de las interacciones para su revisión, siempre que tenga habilitados los permisos correctos.