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Workforce Management (IEX Integrated) permite importar periódicamente datos basados en texto de fuentes externas, como sistemas de previsión o de recursos humanos. La importación de datos de Workforce Management (IEX Integrated) no permite suministrar datos en tiempo real.
Existen seis módulos de importación predefinidos:
- Historial de contacto
- previsión
- Importar agente
- MU Opens
- Cambios de programación
- Resumen de vacaciones
Esta característica conlleva un costo adicional. Se requiere un contrato de Servicios Profesionales para configurar e implementar cada importación recurrente para su sistema. También hay un cargo mensual recurrente. Pregunte a su representante de Workforce Management (IEX Integrated) para obtener más información.