De un vistazo
Categoría: Relacionada con la MU
Tipo de archivo de exportación: XML
Convención de nomenclatura de archivos:muopens_mmddyy_hhmm.xml
Este módulo de exportación ofrece datos de apertura por minutos para cada tipo de contacto (CT) en una o más unidades de negocios (MU) de IEX WFM Integrated especificadas. Hay un archivo de salida que incluye todas las MU especificadas.
El archivo de salida contiene un registro por CT para cada periodo de estadísticas de cada fecha especificada. Las fechas son fechas de programación, no fechas de código de actividad. La exportación no incluye los CT de los que la MU no tiene asignaciones.
Archivo de salida: campos y descripciones
Durante su contratación de Servicios Profesionales, puede elegir cuál de los siguientes campos incluir en su exportación. Asegúrese de incluir cada campo que pueda llegar a necesitar; si desea agregar campos después de configurada la exportación, necesitará enviar una solicitud de modificación. Si no selecciona campos específicos, su exportación incluirá todos los campos aquí descritos.
| Campo | Descripción | Valores |
|---|---|---|
| opens |
El elemento raíz de la salida XML. |
Si no existen datos para ninguna MU en ninguna de las fechas que se están procesando, este elemento estará en blanco. |
| muOpens |
Contiene todos los datos para una sola MU, CT y fecha. |
|
| muID |
ID del MU. |
|
| ctID |
CT para el que la MU tiene datos de apertura por minutos para date. |
Este valor puede ser -1. |
| fecha |
Fecha de programación que se está procesando. |
|
| tiempo |
Hora de inicio de un período de 15 minutos, en formato de 24 horas. Los registros de origen incluyen datos de 48 horas, o 192 periodos de 15 minutos cada uno. Se pueden exportar todos estos periodos. Los datos siempre se exportan en incrementos de 15 minutos y en formato de 24 horas, aunque el periodo estadístico o el archivo de configuración sean diferentes. |
Los valores de este campo están comprendidos entre 00:00 y 47:45. |
| openValue |
Número de minutos de apertura programada de la MU para el CT. Si existen registros para la misma MU, CT y fecha tanto en la tabla de la base de datos MUSchedOpen como en la tabla de aperturas externas de MU, los valores de los minutos abiertos se suman y se muestran aquí. |
Con formato de 4 lugares decimales. Si el valor total de aperturas es cero para un periodo, ese periodo se excluye. No se devuelve ningún openValue si:
|
Archivo de salida: muestra
A continuación, hay un archivo de muestra generado para un cliente en función de sus parámetros personalizados. Se muestran también los valores de los datos, en lugar de los nombres de los campos. Solo se ofrece para dar una idea del aspecto que podría tener su exportación.
<?xml version=”1.0”?> <opens> <muOpens> <muID>28</muID> <ctID>27</ctID> <date><day>17</day><month>5</month><year>2021</year></date> <openValue time=”08:00”>12.00</openValue> <openValue time=”08:15”>12.00</openValue> <openValue time=”08:30”>12.00</openValue> <openValue time=”08:45”>12.00</openValue> <openValue time=”09:00”>12.00</openValue> <openValue time=”09:15”>12.00</openValue> <openValue time=”09:30”>12.00</openValue> <openValue time=”09:45”>12.00</openValue> </muOpens> <muOpens> <muID>28</muID> <ctID>28</ctID> <date><day>17</day><month>5</month><year>2021</year></date> <openValue time=”08:00”>54.00</openValue> <openValue time=”08:15”>52.00</openValue> <openValue time=”08:30”>55.00</openValue> <openValue time=”08:45”>57.00</openValue> <openValue time=”09:00”>59.00</openValue> <openValue time=”09:15”>59.00</openValue> <openValue time=”09:30”>62.00</openValue> <openValue time=”09:45”>60.00</openValue> </muOpens> <muOpens> <muID>28</muID> <ctID>-1</ctID> <date><day>17</day><month>5</month><year>2021</year></date> <openValue time=”08:00”>2.00</openValue> <openValue time=”08:15”>1.00</openValue> <openValue time=”08:30”>0.00</openValue> <openValue time=”08:45”>1.00</openValue> <openValue time=”09:00”>3.00</openValue> <openValue time=”09:15”>2.00</openValue> <openValue time=”09:30”>4.00</openValue> <openValue time=”09:45”>5.00</openValue> </muOpens> <muOpens> <muID>28</muID> <ctID>27</ctID> <date><day>18</day><month>5</month><year>2021</year></date> <openValue time=”08:00”>5.00</openValue> <openValue time=”08:15”>5.00</openValue> <openValue time=”08:30”>4.00</openValue> <openValue time=”08:45”>5.00</openValue> <openValue time=”09:00”>6.00</openValue> <openValue time=”09:15”>6.00</openValue> <openValue time=”09:30”>9.00</openValue> <openValue time=”09:45”>9.00</openValue> </muOpens> </opens>