La página de Datos históricos le permite ver, editar y guardar datos históricos (reales) para habilidades WEM de planes individuales. Los datos son por día en el rango de fechas seleccionado para las habilidades y parámetros WEM seleccionados.
Los datos históricos incluyen estos parámetros:
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Volumen recibido
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Tiempo de gestión medio (AHT)
Los datos históricos y la variación aparecen en la página de detalles del plan. La varianza muestra la diferencia porcentual entre los valores previstos y los reales.
Ver la página de Datos Históricos:
Ver y editar datos históricos para una o más Habilidades WEM
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Vaya a Datos históricos.
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Seleccione las Habilidades WEM.
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Seleccione los Parámetros históricos que desea ver o editar.
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Seleccione los datos históricos Rango de fechas.
El rango de fechas debe ser anterior a la fecha actual. Puede elegir:
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Últimos 7 días
Finalizando ayer, según la zona horaria del navegador.
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Últimas 4 semanas
28 días que terminaron ayer, según la zona horaria del navegador
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Personalización
Máximo de 28 días y limitado a 26 semanas en los últimos
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Escriba un valor válido en el campo y presione Entrar. También puedes pegar datos que hayas copiado de ESP u otra aplicación.
Los valores válidos son:
Volumen recibido: 0 - 99999999, o en blanco (los valores decimales se cortan en el punto decimal)
AHT: 0,00 - 99999,99, o en blanco
Después de pegar los datos, los campos con valores no válidos aparecen en rojo. Haga clic en un campo rojo y pase el cursor sobre la información sobre herramientas para ver el mensaje de error.
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Para deshacer todos los cambios no guardados, haga clic en Descartar cambios.
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Haga clic en Ahorrar.
Esto guarda los cambios de datos históricos para todas las habilidades WEM.