Configurar la extensión de comunicación del cliente Desktop Discovery para Edge

La extensión de comunicación del cliente Desktop Discovery debe estar habilitada en su navegador Edge para recopilar datos de la WEB desde el navegador Edge.

A continuación se proporcionan instrucciones sobre cómo:

Obtenga la extensión de comunicación del cliente Desktop Discovery para Edge

La extensión de comunicación de cliente Desktop Discovery para Edge se agrega a su navegador Edge cuando instala el cliente CXone Desktop Discovery. Sin embargo, si la extensión se eliminó de su navegador Edge, es posible que deba agregarla nuevamente manualmente.

Para agregar la extensión de comunicación de cliente Desktop Discovery para Edge a su navegador:

  1. Abra el navegador Edge.

  2. Navegue a la siguiente dirección en el navegador Edge.

    https://microsoftedge.microsoft.com/addons/detail/cxone-desktop-discovery-c/flmgnlodhdkhcfjnklnppakiefcajang

    Imagen del enlace de extensión para el navegador Edge.

  3. Haga clic en Obtener.

    Imagen de la extensión de comunicación del cliente Desktop Discovery para el navegador Edge.

  4. Si se le solicita, haga clic en Agregar extensión.

    Imagen de la extensión de comunicación del cliente Desktop Discovery para el navegador Edge.

  5. Asegúrese de que la extensión esté habilitada.

Habilitar la extensión de comunicación del cliente Desktop Discovery

  1. Abra su navegador Edge.

  2. Si aparece el mensaje de confirmación CXone Mpower Se agregó la extensión Descubrimiento de Escritorio Client Communication, haga clic en él para abrir la página Extensiones.

    Si no es así, para abrir la página Extensiones:

    1. Abrir el menú.

      Imagen de la configuración de la extensión para el navegador Edge.

    2. Haga clic en Extensiones.

  3. En la página Extensiones, en Extensiones instaladas, busque la extensión de comunicación del cliente CXone Desktop Discovery y verifique que esté habilitada. Si no está habilitado, haga clic en el interruptor para habilitarlo.

    La extensión de comunicación del cliente Desktop Discovery está habilitada y lista para usar.

    Imagen de la extensión de comunicación del cliente Desktop Discovery para el navegador Edge.

    Si no se encuentra la extensión, primero deberá obtener la extensión para su navegador Edge.