Preparar el Microsoft Teams entorno para el Real-Time Third Party Telephony Recording (Multi-ACD)

Un sistema de telefonía Microsoft Teams puede incluir el siguiente tipo de interfaz:

  • Microsoft Teams (NiCE BOT de grabación)

La interfaz Microsoft Teams administra tanto los eventos de llamadas CTICerrado Computer Telephony Integration:: cualquier tecnología que permita la integración de interacciones tanto en computadoras como en teléfonos. como los medios de llamadas.

Formato de grabación:

Se admite la grabación MONO o ESTÉREO, según la licencia.

Aviso de implementación:

Después de crear el sistema y la interfaz de telefonía Microsoft Teams, es necesario implementar el BOT de grabación Microsoft Teams NiCE en la cuenta de Azure NiCE. Esta implementación está a cargo del equipo de implementación NiCE.