Preparar el Entorno de genesys para Real-Time Third Party Telephony Recording (Multi-ACD)

Un sistema de telefonía Genesys puede incluir los siguientes tipos de interfaz:

• Interfaz CTI Integración de telefonía informática: cualquier tecnología que permite Integrar la interacción tanto en computadoras como en teléfonos.: Genesys SIP Server

• Intefaz de medio SIPREC

El sistema de telefonía Genesys incluye los tipos de intefaz Genesys SIP Server y SIPREC, que se pueden configurar junto con AudioCodes SBC.