Puede personalizar las características y algunas preferencias individuales que están disponibles en Softphone. Puede ajustar la configuración de su dispositivo incluyen la vista, si Softphone se abre automáticamente cuando se inicia Windows, el idioma mostrado en la interfaz, su configuración de respuesta automática, que acciones generan una alerta visual o auditivo, y qué teclas de método abreviado se pueden utilizar para realizar determinadas acciones. Puede ver, pero no cambiar la configuración de su cuenta.