Instale Agent Integrated

Puede utilizar la extensión del navegador CXone Mpower Agent Integrated en Google Chrome o Microsoft Edge. En ambos navegadores, puede descargarlo desde la Chrome Webstore.

Agregar Agent Integrated a Google Chrome

  1. Vaya a Agent Extension en Chrome Webstore Cuadro con flecha que indica la navegación a un sitio externo..
  2. Haga clic en Agregar a Chrome en la esquina superior derecha.
  3. Chrome instalará Agent Integrated. Aparecerá en Extensiones Icono de pieza de rompecabezas. como Extensión de Agent.

  4. Haga clic en ExtensionesIcono de pieza de rompecabezas. en la parte superior derecha de Chrome. A continuación, seleccione Administrar extensiones. Busque la extensión de Agent y haga clic en Detalles. En la sección Acceso al sitio, utilice el menú desplegable para seleccionar una de las siguientes opciones:

    • Al hacer clic: en cada sitio web, aparecerá una notificación pidiéndole que permita Agent Integrated.

    • En sitios específicos: permite crear una lista de sitios web que admiten Agent Integrated. Esta opción le solicita que agregue al menos una URL.

    • En todos los sitios: aparece Agent Integrated en todos los sitios web.

  5. Para anclar Agent Integrated al menú de Chrome en la esquina superior derecha, haga clic en Extensiones Icono de pieza de rompecabezas., y haga clic en Anclar icono de una tachuela. junto a Extensión de Agent.

  6. Vaya a Extensiones Icono de pieza de rompecabezas.. A continuación, junto a Extensión de Agent haga clic en Más acciones icono de tres puntos apilados verticalmente. > Opciones.

    1. Compruebe que la URL de Agent es una de las siguientes:

      • Si no está en FedRAMP: https://cxagent.nicecxone.com/

      • Si está en FedRAMP: https://cxagent.nicecxone-gov.com/

    2. Para marcar números de teléfono haciendo clic en ellos en el navegador, active Activar Hacer clic para llamar.

    3. Haga clic en Proporcionar acceso al micrófono. Si esta opción está desactivada, ya ha proporcionado acceso al micrófono.

    4. Para permitir que Agent Integrated muestre información sobre su dispositivo ChromeOS active Activar datos telemétricos.

    5. Hacer clicActualizar.

Agregar Agent Integrated a Microsoft Edge

Microsoft Edge le permite descargar extensiones desde Chrome Webstore. Agent Integrated solo está disponible en Chrome Webstore, no en los Complementos Edge.

  1. Vaya a Agent Extension en Chrome Webstore Cuadro con flecha que indica la navegación a un sitio externo..
  2. Haga clic en Obtener en la parte superior derecha.
  3. Haga clic en Agregar extensión en la ventana que aparece.
  4. Microsoft Edge instalará Agent Integrated. Aparecerá en Extensiones icono de un rompecabezas. como Extensión de Agent.

  5. Haga clic en Extensionesicono de un rompecabezas. en la parte superior derecha de Edge. A continuación, seleccione Administrar extensiones. Busque la extensión de Agent y haga clic en Detalles. En la sección Acceso al sitio, utilice el menú desplegable para seleccionar una de las siguientes opciones:

    • Al hacer clic: en cada sitio web, aparecerá una notificación pidiéndole que permita Agent Integrated.

    • En sitios específicos: permite crear una lista de sitios web que admiten Agent Integrated. Esta opción le solicita que agregue al menos una URL.

    • En todos los sitios: aparece Agent Integrated en todos los sitios web.

  6. Para mostrar Agent Integrated en el menú de Edge en la parte superior derecha, vaya a extensiones Extensiones . icono de un rompecabezas.. A continuación, junto a Extensión de Agent haga clic en Más acciones icono de tres puntos horizontales. > Mostrar en la barra de herramientas.

  7. Vaya a Extensiones icono de un rompecabezas.. A continuación, junto a Extensión de Agent haga clic en Más acciones icono de tres puntos horizontales. > Opciones de extensión.

    Se hace clic en Opciones, el icono de tres puntos, junto a Extensión de navegador Agent. Otra ventana emergente indica la opción Mostrar en la barra de herramientas.

    1. Compruebe que la URL de Agent es una de las siguientes:

      • Si no está en FedRAMP: https://cxagent.nicecxone.com/

      • Si está en FedRAMP: https://cxagent.nicecxone-gov.com/

    2. Para marcar números de teléfono haciendo clic en ellos en el navegador, Active Hacer clic para llamar.

    3. Haga clic en Proporcionar acceso al micrófono. Si esta opción está desactivada, ya ha proporcionado acceso al micrófono.

    4. Para permitir que Agent Integrated recopile y muestre información sobre su dispositivo ChromeOS Active datos telemétricos.

    5. Hacer clicActualizar.