Resolver problemas de inicio de sesión

Si está utilizando CXone Mpower Agent for Microsoft Teams, es posible que experimente problemas al iniciar sesión. Siga estos pasos para corregir el problema.

1. Alerte a su administrador sobre el problema. Es posible que tengan que realizar algunas correcciones en la instancia de Microsoft Teams.

2. Cierre la sesión de todas las CXone Mpower aplicaciones.

3. Borre la memoria caché de Microsoft Teams .

4. ReinicieMicrosoft Teams.

5. Compruebe que puede iniciar sesión en Agent for Microsoft Teams usando la versión del navegador de Microsoft Teams.

6. Si sigue teniendo problemas para iniciar sesión, póngase en contacto con su administrador.