Softphone CXone es una aplicación ejecutable que permite a sus agentes usar un teléfono de Internet para participar en interacciones de voz con los contactos. El original Softphone CXone es una licencia única y perpetua que se asigna a una computadora. No puede moverlo entre computadoras. Está disponible para Windows 10 y Mac. CXone Softphone alojado es la misma aplicación de softphone ejecutable, pero la licencia se asigna a un agente en lugar de a un dispositivo. Puede mover la licencia entre computadoras con Windows 10 para admitir agentes remotos y entornos de escritorio compartido.
La Softphone CXone solo se puede usar con MAX.
Para permitir Softphone CXone en su entorno, póngase en contacto con su Representante de cuenta CXone.
Descargar e instalar Softphone CXone
Antes de descargar Softphone CXone, debe determinar qué versión es necesaria. Softphone CXone y CXone Softphone alojado utiliza diferentes licencias y no se puede ejecutar simultáneamente en la misma computadora. Si no está seguro de qué versión necesita, consulte con el administrador de su centro de contacto o Representante de cuenta CXone.
- Haga clic en sus iniciales en la esquina superior derecha de CXone. Haga clic en Soporte y descargas.
- Lea el acuerdo de licencia y haga clic en Aceptar.
- Haga clic en la aplicación de softphone correcta para sus necesidades: Softphone CXone 6.5:
- CXone_Softphone_6.5.4.0_111271.dmg — Descarga individual para Apple Mac OS.
- CXone_Softphone_6.5.4.0_111270.msi — Paquete para instalaciones automatizadas en PC con Windows.
- CXone_Hosted_Softphone_6.1.2.0_104476.exe - Descarga individual para PC con Windows.
- CXone_Hosted_Softphone_6.1.2.0_104476.msi - Paquete para instalaciones automatizadas en PC con Windows.
- Si se requiere, guarde o ejecute el archivo; de lo contrario, la descarga se ejecuta automáticamente.
- Haga clic en Sí para permitir que el instalador de softphone para realizar cambios en tu equipo.
- Seleccione el idioma que desea usar durante la instalación desde el menú desplegable. Haga clic en OK.
- Siga los pasos del asistente de configuración de softphone para completar la instalación.