Instale CXone Agent Embedded en Kustomer

Este es el primer paso para configurar CXone Agent Embedded en Kustomer.

Esta página explica cómo instalar CXone Agent Embedded en Kustomer. Una vez instalado, los agentes pueden usarlo para manejar las interacciones directamente dentro de Kustomer.

Instale CXone Agent Embedded desde el Directorio de aplicaciones de Kustomer

  1. EnKustomer, haga clic en Aplicaciones icono de puntos azules en una cuadrícula de tres por tres. en el menú de la izquierda.

  2. Vaya a Directorio de aplicaciones > Explorar directorio.

  3. Busque CXone_EmbeddedApp.

  4. Seleccione CXone_EmbeddedApp en los resultados de búsqueda.

  5. Haga clic en Instalar.

  6. Navegue hasta Directorio de aplicaciones > Gestionar aplicaciones.

  7. Expanda la sección Aplicaciones instaladas y verifique que CXone_EmbeddedApp figure en la lista.

El siguiente paso de la configuración de CXone Agent Embedded en Kustomer es establecer una configuración de CRM.