NICE valora la accesibilidad y desea proporcionar funciones y capacidades fáciles de usar para las aplicaciones orientadas al cliente dentro del portafolio Digital Experience. Esto incluye Guide y Digital Chat.
En general, Digital Experience cumple con WCAG 2.2 AA y funciona con JAWS y NVDA. El equipo Digital Experience realiza auditorías de accesibilidad anuales para confirmar la calidad de cada nueva característica e identificar áreas de mejora. Las nuevas funciones se prueban según los siguientes criterios:
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Accesible cuando se utiliza el teclado.
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Accesible cuando se utiliza un lector de pantalla.
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Los elementos de la interfaz de usuario utilizan un contraste de color predeterminado de 4,5:1.
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El contenido dinámico se anuncia al lector de pantalla.