Zeitplanänderungen anzeigen

Sie können alle Änderungen, die am Zeitplan eines Agenten vorgenommen wurden, nachverfolgen und direkt im Zeitplanmanager sehen, wer diese Änderungen vorgenommen hat. In vielen Fällen können Sie sogar auf eine frühere Version des Agentenplans zurückgreifen.

So zeigen Sie den Verlauf der Änderungen an, die an einem Agentenplan vorgenommen wurden:

  1. Klicken Sie auf den App-Selector Symbol für die App-Auswahl und wählen SieWFM.

  2. Klicken Sie auf Zeitplanmanager.

  3. Auf der Seite Terminplaner können Sie die Liste der Agenten basierend auf dem Datum und der Zeitzone anzeigen. Standardmäßig wird das Datum auf das aktuelle Datum und die Zeitzone auf Basis Ihrer lokalen Einstellungen festgelegt.

  4. Klicken Sie auf das Symbol Aktionen neben dem Namen des Agenten und wählen Sie Terminplanänderungen anzeigen. Sie können die Planänderungen für einen einzelnen Agenten einsehen.

  5. Im Fenster Terminverlauf für <Agentenname> wird jede Änderung am Terminplan des Agenten als separate Zeile angezeigt. Die erste Zeile ist der aktuelle Zeitplan des Agenten.

  6. Zu den Änderungen werden die folgenden Informationen angezeigt:

    • Das Datum und die Uhrzeit der Änderung

    • Wer hat die Änderung vorgenommen

    • Welche Aktion die Änderung ausgelöst hat (z. B. eine Agentenanfrage oder die Veröffentlichung eines neuen Zeitplans)

  7. Um zu einer früheren Version des Zeitplans eines Agenten zurückzukehren, klicken Sie in der entsprechenden Zeile auf die Schaltfläche Als aktuell festlegen. Diese Schaltfläche wird nur angezeigt, wenn die jeweilige Änderung rückgängig gemacht werden kann.

  8. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Schließen.