Gebote verwalten

Generierte Gebote werden im Bidding Manager angezeigt. Informationen in Bezug auf generierte Gebote werden im Bidding Manager-Raster angezeigt, wo die Supervisoren die Antwortrate und den Status von Geboten sowie offene, geschlossene oder abgebrochene Gebote nachverfolgen können

Die Supervisoren können die generierten Gebote im Bidding Manager auswählen und die verfügbaren Muster anzeigen.

Spalte	Details
Planungseinheit	Der Name der Planungseinheit, die dem generierten Gebot zugeordnet ist.
Datumsbereich für Antrag	Die Daten der Schichten im generierten Schema. Ein Datumsbereich für Gebote vom 3. April 2017 bis zum 9. April 2018 bedeutet, dass die Mitarbeiter auf Schichten bieten, die während dieser Tage stattfinden.
Jobdatum	Das Datum, an dem das Gebot generiert wurde.
Antwortquote	Der Prozentwert von Mitarbeitern, die dem Gebot zugeordnet sind und Gebote eingereicht haben.
Status	Mögliche Status: Antrag offen : Die Schichtvorlagen für die Woche wurden an die Mitarbeiter gesendet und das Bieten ist derzeit geöffnet. Antrag geschlossen: Das Bieten ist geschlossen. Die Mitarbeiter können keine Gebote mehr abgeben. Entwurf: Dies ist ein generiertes Gebot, das noch nicht für die Abgabe von Geboten geöffnet wurde. Abgebrochen: Dies ist ein Gebot, das geöffnet und dann abgebrochen wurde. Die Mitarbeiter können keine Gebote mehr abgeben.
Aktion	Verfügbare Aktionen: Antrag öffnen: Diese Schaltfläche wird angezeigt, wenn es sich beim generierten Gebot um einen Entwurf handelt. Antrag schließen: Diese Aktion wird aktiviert, sobald das Abgeben von Geboten geöffnet wurde. Schichten zuweisen: Diese Aktion wird aktiviert, sobald das Abgeben von Geboten geschlossen wurde. Klicken Sie auf diese Aktion, um Schichten auf Basis der Gebote von Agenten zuzuordnen. Die Schichten werden im Planungsmanager angezeigt. Löschen Abbrechen : Hiermit wird die Abgabe von Geboten abgebrochen, das generierte Gebot wird aber nicht gelöscht.

Gebote verwalten:

1. CXone WFM.

2. Öffnen Sie Planung > Klicken Sie auf den App-Selector und wählen SieBidding Manager.

3. Klicken Sie in der Spalte Aktion des Gebots auf Gebot öffnen,

4. Wenn alle Ihre Agenten ihre Gebote abgegeben haben, klicken Sie auf Gebot schließen um das Bieten abzuschließen.

5. Klicken Sie auf Schichten zuweisen, um einen Zeitplan basierend auf den Geboten Ihrer Agenten zu erstellen.

6. Rufen Sie den  Planungsmanager auf, um den generierten Zeitplan anzuzeigen. Klicken Sie auf Veröffentlichen , um die Zeitpläne an die Agenten zu senden.