Prognosedaten importieren

Wenn Sie einen Personalplan unter Verwendung Ihrer eigenen Prognosedaten generieren möchten, können Sie die Daten in dieser Seite importieren.

Sie importieren Prognosedaten unter Verwendung einer CSV-Datei. Sie können die Vorlage für die CSV im Fenster "Prognosedaten importieren" herunterladen.

Wenn Sie Ihre eigene CSV-Datei hochladen, muss sie dem Vorlagenformat entsprechen.

Nach Importieren der Daten können Sie einen neuen Job erstellen, um Personalpläne auf der Seite Prognose generieren zu generieren.

Sie können ein Video ansehen, das zeigt, wie Prognosedaten in die CSV-Datei importiert werden.

So importieren Sie Prognosedaten:

  1. Klicken Sie auf den App-Selector und wählen SieCXone WFM.

  2. Gehen Sie zu Prognose > Prognosedaten importieren.

  3. Klicken Sie auf Prognosedaten importieren.

  4. Definieren Sie den Prognosezeitraum.

    Der Prognosejob generiert einen Personalplan für die ausgewählte Zeit, selbst wenn die CSV mehr Daten hat.

    Sagen wir, Sie haben den Zeitraum zwischen dem 1. Februar und dem 30. März definiert und in der CSV sind Daten zwischen dem 15. Januar und dem 30. März.

    Der Prognosejob kann nur Pläne zwischen dem 1. Februar und dem 30. März generieren.

  5. Definieren Sie die Inkrement für Prognosezeit: Die Prognose und der Personalplan zeigen Daten auf Basis des von Ihnen ausgewählten Inkrements.

  6. Klicken Sie auf Datei auswählen, um Ihre CSV-Datei zu suchen, und klicken Sie dann auf Öffnen.

    Sie können die CSV-Dateivorlage aus dem Fenster "Prognosedaten importieren" herunterladen. Anweisungen für die CSV befinden sich in der Vorlage.

    Klicken Sie auf Importieren.

    Nach Importieren der Daten können Sie einen neuen Job erstellen, um Personalpläne auf der Seite "Prognose generieren" zu generieren.

Erstellen eines Prognosejobs mit importierten Prognosedaten

Nach dem Importieren von Prognosedaten in CXone WFM können Sie einen Prognosejob für das Generieren eines Personalplans erstellen. Dies erfolgt auf der Seite "Prognose generieren".

Wenn Sie einen Prognosejob mit importierten Prognosedaten erstellen, beginnen Sie mit Schritt 3 des Prognoseprozesses. Sie können die Prognoseparameter (Schritt 1) oder historischen Daten (Schritt 2) nicht bearbeiten.

Nach Erstellen eines neuen Prognosejobs können Sie diesen verwenden, um einen Personalplan zu generieren.

So fügen Sie importierte Prognosedaten hinzu:

  1. Klicken Sie auf den App-Selector und wählen SieCXone WFM.

  2. Gehen Sie zu Prognose > Prognose generieren.

  3. Klicken Sie auf Importierte Prognosedaten hinzufügen.

  4. Geben Sie einen Job-Namen ein und wählen Sie Importierte Prognosedaten aus.

  5. Klicken Sie auf Job erstellen.

    Sie können einen Personalplan mit diesem Job erstellen. Denken Sie daran, dass Sie die Prognoseparameter (Schritt 1) oder historischen Daten (Schritt 2) nicht bearbeiten können. Diese sind Teil der importierten Daten.