SetSecurityUser

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SetSecurityUser bietet sicheren Zugriff auf die CXone-Plattform für Framework or API-Aktionen, die in Ihren Skripten verwendet werden. Dies ist für die korrekte Funktionsweise dieser Aktionen erforderlich.

ABHÄNGIGKEITEN

Zur Verwendung dieser Aktion müssen Sie in CXone einen Sicherheitsbenutzer erstellen. Der Sicherheitsbenutzer ist ein Mitarbeiterprofil, das über die erforderlichen Berechtigungen verfügt. Weisen Sie ihm die entsprechenden Berechtigungen für die Aufgaben zu, die für die jeweiligen Framework or API-Aktionen erforderlich sind. Da jede Aktion unterschiedlich ist, gibt es keine feste Berechtigungsliste.

Unterstützte Skripttypen

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

The icon for the Digital script type - a computer monitor with a smartphone next to it.

Allgemein

 E-Mail-Adresse Chat Telefon Voicemail Arbeitselement SMS Digital

Eingabeeigenschaften

Diese Eigenschaften definieren Daten, die von der Aktion bei der Ausführung verwendet werden.

Eigenschaft

Beschreibung

Caption

Geben Sie eine kurze Phrase ein, mit der diese Aktion im Skript eindeutig identifiziert wird. Die Beschriftung wird im Skript-Arbeitsbereich unter dem Symbol der Aktion angezeigt. The default is the action name.

Agent

Wählen Sie das CXone-Mitarbeiterprofil aus, das Sie als Sicherheitsbenutzer erstellt haben. Anstatt nach dem Benutzer zu suchen, können Sie auch die Agenten-ID des Mitarbeiterprofils eingeben. Dieses Feld akzeptiert Variablen, die in geschweifte Klammern ({ }) eingeschlossen sind.
TimeZone

Ermöglicht die Angabe einer Zeitzone für die Rückgabe der Daten. Es wird empfohlen, die Default-Einstellung beizubehalten, sodass die Zeitzone des ausgewählten Agenten (nicht die Standardeinstellung der GeschäftseinheitGeschlossen Eine übergeordnete organisatorische Gruppierung, die Sie für die technische Unterstützung und Abrechnung und außerdem zur Bearbeitung von globalen Einstellungen in Ihrer CXone Umgebung einsetzen können.) verwendet wird. Dieses Feld akzeptiert Variablen, die in geschweifte Klammern ({ }) eingeschlossen sind.

ScriptVar (out)

Die Variable, die die Ausgabe dieser Aktion enthält. Es wird empfohlen, die Standardeinstellung für SecurityUser beizubehalten.

Bedingungen für Ergebnisverzweigungen

Mit Bedingungen für Ergebnisverzweigungen können Sie in Ihrem Skript Verzweigungen erstellen, die für unterschiedliche Ergebnisse bei der Ausführung einer Aktion vorgesehen sind.

Bedingung

Beschreibung

Default

Genommener Pfad, außer das Skript erfüllt eine Bedingung, die es erfordert, einer der anderen Verzweigungen zu folgen. Dieser Pfad wird auch genommen, wenn die anderen Verzweigungen der Aktion nicht definiert sind.

Fehler

Genommener Pfad, wenn die Aktion nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden kann. Beispiel: Wenn ein unerwartetes Problem auftritt, wie eine schlechte Verbindung oder Syntaxfehler. Die Variable _ERR, mit einem einzelnen Unterstrich, sollte mit einer kurzen Erläuterung des Problems ausgefüllt werden.