If
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Bewertet einen Ausdruck und nimmt eine Verzweigung je nach Ergebnis der Bewertung (True oder False). Sie können auch eine
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Supported Script Types
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Allgemein |
Chat | Telefon | Voicemail | Arbeitselement | SMS | Digital |
Input Properties
Diese Eigenschaften definieren Daten, die von der Aktion bei der Ausführung verwendet werden.
Eigenschaft |
Beschreibung |
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Caption | Ändern Sie den Wert für Caption in Text, der diese Aktion im Skript eindeutig identifiziert. Der IVR-Drückpfad-Bericht enthält den Namen und die Beschriftung der Aktion. Beschreibende, eindeutige Beschriftungen sorgen dafür, dass Berichte einfacher zu lesen und zu verstehen sind.Use only for BEGIN CASE IF IVRLOG MENU and REQAGENT |
Expression | Die Auswertung eines Wertes, um festzustellen, ob der Ausdruck TRUE oder FALSE ist. Beispiel: TOTAL=>0 (Gesamtsumme gleich oder größer als 0). |
Result Branch Conditions
Mit Bedingungen für Ergebnisverzweigungen können Sie in Ihrem Skript Verzweigungen erstellen, die für unterschiedliche Ergebnisse bei der Ausführung einer Aktion vorgesehen sind.
Bedingung |
Beschreibung |
---|---|
True |
Genommener Pfad, wenn der Ausdruck wahr ist. |
False |
Genommener Pfad, wenn der Ausdruck falsch ist. |
Script Example
Dies ist ein Beispiel, das zeigt, wie diese Aktion in Skripten verwendet werden kann. Es handelt sich nicht um ein vollständiges Skript. Möglicherweise müssen weitere Skriptteile erstellt werden.
When this script is triggered, the number of available agents are counted. The If action uses the expression TOTAL>0 to determine which branch to take. If the total number of available agents is greater than 0, a menu will provide options to the caller. If the total number of agents is not greater than 0, then a message will play and the script will hang up the call.
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