CustomEvent

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Erzeugt ein benutzerdefiniertes Ereignis, über das Sie eindeutige Daten liefern können.

Unterstützte Skripttypen

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

Allgemein

 E-Mail-Adresse Chat Telefon Voicemail Arbeitselement SMS

Eingabeeigenschaften

Diese Eigenschaften definieren Daten, die von der Aktion bei der Ausführung verwendet werden.

Eigenschaft

Beschreibung
Caption

Geben Sie eine kurze Phrase ein, mit der diese Aktion im Skript eindeutig identifiziert wird. Die Beschriftung wird im Skript-Arbeitsbereich unter dem Symbol der Aktion angezeigt. The default is the action name.

TargetAgent

Ziel-Agent-ID.
EventName

Geben Sie den Namen für das benutzerdefinierte Ereignis ein. Mehrere Ereignisse mit demselben Namen überschreiben sich gegenseitig. Nur der jüngste Ereignisname wird beibehalten. In diesem Feld wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden.
PersistInMemory

Steuert, ob CXone das Ereignis im Speicher behält oder nicht.
Data

Daten-Nutzlast für dieses Ereignis.

Bedingungen für Ergebnisverzweigungen

Mit Bedingungen für Ergebnisverzweigungen können Sie in Ihrem Skript Verzweigungen erstellen, die für unterschiedliche Ergebnisse bei der Ausführung einer Aktion vorgesehen sind.

Bedingung

Beschreibung
Default Genommener Pfad, außer das Skript erfüllt eine Bedingung, die es erfordert, einer der anderen Verzweigungen zu folgen. Dieser Pfad wird auch genommen, wenn die anderen Verzweigungen der Aktion nicht definiert sind.
OnAgentNotConnected Genommener Pfad, wenn der Ziel-Agent nicht verbunden ist.