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CXone Mpower Performance Management (Standalone) oder PM (Standalone) ist ein separat lizenziertes Modul von CXone Mpower. Administratoren und Vorgesetzte können eine Vielzahl von Leistungsmetriken in einem Portal einsehen. Dashboards lassen sich einfach konfigurieren und zeigen auf einen Blick Metriken, die sich speziell auf Ihre Rolle beziehen.
PM (Standalone) bietet auch die Möglichkeit, die alltägliche Arbeit durch Gamification interessanter und unterhaltsamer zu gestalten. Durch Gamification können Agenten im Contact Center Belohnungen erhalten und Preise kaufen, die auf ihrer Leistung basieren. Wenn Sie PM (Standalone) derzeit nicht verwenden oder wenn Sie externe Daten in Ihre Einrichtung integrieren möchten, wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer, um mehr zu erfahren. Sie können Daten aus verschiedenen Anwendungen integrieren, wie Feedback Management,
CXone Mpower Performance Management (Standalone) wird über das Rastermenü in der oberen rechten Ecke von CXone Mpower gestartet.
Sie können die Schulungsdokumentation für jede Seite in CXone Mpower Performance Management (Standalone) aufrufen, indem Sie oben rechts auf der Seite auf Hilfe 
klicken. Um die Onlinehilfe für CXone Mpower zu öffnen, klicken Sie im linken Navigationsmenü auf Support und klicken Sie dann auf inView-Support.