Branding-Profile

Ein Branding-Profil ist eine Sammlung von Bildern und Einstellungen für die Anpassung des Erscheinungsbildes der NICE CXone für einen oder mehrere Mandanten. Mit den Branding-Profilen kann das Erscheinungsbild der Administrationsoberfläche angepasst werden, sodass Ihren Kunden Logo und Produktname angezeigt wird, anstelle des NICE CXone Brandings.

Wichtige Fakten zu Branding-Profilen

  • Nur interne Partner-Support-Nutzer können ein Branding-Profil erstellen, aktivieren oder löschen. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Partner Account Manager.
  • Sobald ein Branding-Profil erstellt wurde, können Sie das Profil für Mieter, die mit Ihrem Partnerkonto verbunden sind, anzeigen und zuweisen. Branding-Profile werden beim Erstellen oder Bearbeiten eines Mandanten zugeordnet.
  • Das Standard-Branding CXone wird für alle Mandanten verwendet, die über kein benutzerdefiniertes Branding-Profil verfügen.
  • Der Markenname, der in der Liste Branding-Profile erscheint, ist der Name für die Marke, der in der Kopfzeile aller Anwendungen von CXone und im Textkörper von System-E-Mail-Adressen erscheint. Das ist im Allgemeinen der Name der Organisation.
  • Alle CXone Anwendungen beinhalten einen Kontakt-Link im Benutzer-Dropdown der Kopfzeile. An diesen Link gesendete E-Mails gehen an die E-Mail-Adresse des Systems, das im Branding-Profil angegeben ist. Wurde keine E-Mail angegeben, werden die E-Mails über diesen Link an den NICE CXone Support gesendet.
  • Branding-Profile sind auf den Mandanten- oder Partnerseiten nach Deaktivierung nicht sichtbar.
  • Branding-Profile ermöglichen die Anpassung des Erscheinungsbildes der folgenden CXone Elemente:
    • Die Kopfleiste in allen CXoneAnwendungen
    • Die CXone Anmeldeseite
    • MAX
    • Salesforce Agent
    • CXone Agent
    • CXone Agent Embedded
    • CXone Agent for Microsoft Teams
    • CXone Agent Integrated
    • Performance Analytics for Salesforce Einstein
    • Supervisor
    • E-Mails mit Benutzereinladung (wird gesendet, wenn in der AdminAnwendung
      • ein neuer Mitarbeiter erstellt wird)
    • In der Anwendung CXone QM erstellte Bewertungsformulare

Liste mit Branding-Profilen

Die Liste mit Branding-Profilen wird durch Klicken auf Branding-Profile in der Anwendung Tenant Management angezeigt. Auf dieser Seite können Sie alle aktiven und inaktiven Branding-Profile für Ihr Partnerkonto einsehen. Sie können durch Eingabe des Namens in das Suchfeld nach einem bestimmten Profil suchen.