Der CXone Mpower Desktop Discover Client ist eine Anwendung zum Sammeln umfassender Informationen zu Benutzeraktionen, die auf dem Desktop eines Agenten ausgeführt werden, wie z. B. Schaltflächenklicks, Kopier-/Einfügeaktionen und mehr. Diese Daten werden dann an CXone Mpower gestreamt, wo sie von anderen CXone Mpower Produkten genutzt werden können, um Einblicke in die Prozesstransparenz, Produktivitätslücken, Prozessineffizienzen, die Identifizierung der besten Mitarbeiter und die Termintreue zu erhalten. Die Daten werden über den auf dem Computer des Agenten installierten Desktop Discovery-Client erfasst. Der CXone Mpower Desktop Discover Client arbeitet ohne grafische Benutzeroberfläche (GUI). Nach der Installation wird er automatisch gestartet und im Hintergrund ausgeführt.
Sie können den Prozessnamen als CXDClient sehen.
Die CXone Mpower Desktop Discover Client-Anwendung ist als einzige Lösung zum Lesen und Interagieren mit Bildschirmelementen auf einer Workstation konzipiert.