Sie können Informationen zu Ihren letzten Interaktionen in Meine Zoneauf der Seite Letzte Interaktionen einsehen. Wenn Sie MAX verwenden, klicken Sie auf die Registerkarte WEM, um auf Ihre Interaktionen zuzugreifen.
Auf der Seite Letzte Interaktionen werden alle Ihre Interaktionen der letzten 24 Stunden angezeigt. Sie können auch Ihre Interaktionen der letzten 7 Tage, 30 Tage oder 90 Tage einsehen.
Für jede Interaktion können Sie die Art der Interaktion sehen, wann sie begonnen und wie lange sie gedauert hat, ob sie eingehend oder ausgehend war, die Disposition und die Segment-ID.
Sie können ganze Zeilen aus dem Raster kopieren, um auf einfache Weise Informationen zu einem Anruf an Ihren Supervisor zu senden.
Sie können sogar alle Interaktionen zur Überprüfung wiedergeben, sofern Sie die richtigen Berechtigungen aktiviert haben.