Message Center

CXone Mpower Message Center ermöglicht Ihnen die Anmeldung für kostenlose Produkttests. Wenn eine Testversion verfügbar wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung unter dem Glockensymbol in der oberen rechten Ecke der CXone Mpower Verwaltungs- Plattform. Sie können auf zwei Arten auf die Testversion zugreifen:

  • Klicken Sie auf die Benachrichtigung unter dem Glockensymbol Symbol: eine Glocke mit einer 1, um 1 ungelesene Nachricht anzuzeigen., wenn Sie eine neue Testversion erhalten.

  • Öffnen Sie die Message Center Anwendung über den App-Selektor in der oberen linken Ecke der CXone Mpower-Plattform.

Sie können im Message Center auf eine neue oder laufende Testversion klicken, um weitere Einzelheiten dazu anzuzeigen. Sowohl anhängige als auch aktive Verfahren enthalten die folgenden Informationen:

  • Der Name des Anwendung.

  • Die Dauer des Versuchs.

  • Weitere Informationen, die NICE einschließen wollte.

Bei aktiven Testversionen können Sie außerdem Folgendes sehen:

  • Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse eines Ansprechpartners, den Sie erreichen können, wenn Sie die Testversion verlängern oder das Produkt kaufen möchten.

  • Kontaktinformationen für den NICE Support, falls Sie Hilfe mit dem Produkt benötigen.

  • Möglicher Link zu einer Demo oder einem Demoblatt.

  • Möglicher Link zu Schulungen oder Online-Hilfe für das Produkt.

Testangebote aktivieren oder ablehnen

Erforderliche Berechtigungen: Nachrichtencenter

Eine Testversion bleibt im Message Center, bis Sie sie annehmen oder ablehnen, bis das Angebot endet oder bis die Testphase eines angenommenen Angebots endet. Wenn eine neue Testversion verfügbar wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung im CXone Mpower Plattform unter dem Glockensymbol in der oberen rechten Ecke.

  1. Klicken Sie auf den App-Selector Symbol für die App-Auswahl und wählen SieNachrichtencenter.

  2. Klicken Sie auf die Testversion, die Sie aktivieren oder ablehnen möchten, um sie zu öffnen. Alternativ können Sie auch auf die Benachrichtigung zur neuen Testversion unter dem Glockensymbol klicken.

  3. Überprüfen Sie die Details zur Testversion und entscheiden Sie, ob Sie sie aktivieren oder ablehnen möchten.

  4. So starten Sie den Aktivierungsprozess:

    1. Klicken Sie auf Aktivieren.

    2. Überprüfen Sie die Details im Popup-Fenster. Wenn Sie fortfahren möchten, klicken Sie auf Bestätigen. Eine Bestätigungsnachricht wird angezeigt und Sie sehen eine Dankesseite. Auf dieser Seite finden Sie eine Kontaktadresse, wenn Sie das Produkt erwerben möchten, sowie Support-Informationen, falls Sie Hilfe bei der Verwendung des Produkts benötigen.

  5. So lehnen Sie das Angebot ab:

    1. Klicken Sie unten auf der Seite auf den Link Sagen Sie uns warum.

    2. Klicken Sie auf Feedback teilen, wenn Sie ein Feedback-Formular öffnen und mitteilen möchten, warum Sie das Angebot ablehnen.

    3. Klicken Sie auf Ablehnen, um das Angebot aus Message Center zu entfernen, ohne es zu aktivieren.