Feedbackmanagement ist ein Verwaltungstool für die Kundenerfahrung, das mit der Net Promoter Score (NPS)-Technologie ausgestattet ist. Indem Sie FM mit Ihrem NICE CXone System verwenden, können Sie die Sprache des Kunden berücksichtigen, wenn Sie deren Weg in Ihrer Firma bewerten. Feedbackmanagement bietet folgende Vorteile:
- Integrierte Analysen für Kundenkommentare sind mit den Umfrageergebnissen verfügbar
- Spracherkennung von Kommentaren, die von Kunden aufgezeichnet wurden, für die Bewertung des Feedbacks im Ton- und Schriftformat.
- Moderne Benutzeroberfläche - einfach bedien- und steuerbar
- Verfügbare NPS-Daten für andere Firmen, die Sie beim Vergleich und Messen Ihres Fortschritts hinsichtlich der Kundentreue unterstützen.
Der Zugriff auf die Feedbackmanagement Online-Hilfe wird über die FM Benutzeroberfläche bereitgestellt. Weitere Informationen zum EinsatFeedbackmanagementz von NICE CXone in Ihrem Unternehmen erhalten Sie von Ihrem -Vertreter.
Die Dokumentation für dieses Produkt ist hierverfügbar.