Microsoft Teams Umgebung für Real-Time Third Party Telephony Recording (Multi-ACD)vorbereiten

Ein Microsoft Teams-Telefoniesystem kann den folgenden Schnittstellentyp enthalten:

  • Microsoft Teams (NiCE Aufnahme-BOT)

Die Microsoft Teams-Schnittstelle verwaltet sowohl CTIGeschlossen Computer Telephony Integration – jede Technologie, die es ermöglicht, Interaktionen auf Computern und Telefonen zu integrieren.-Anrufereignisse als auch Anrufmedien.

Aufnahmeformat:

Die Aufnahme vonMONO oder STEREO wird je nach Lizenz unterstützt.

Bereitstellungshinweis:

Nach dem Erstellen des Microsoft Teams Telefoniesystems und der Schnittstelle muss der Microsoft Teams NiCE Recording BOT im NiCE Azure-Konto bereitgestellt werden. Diese Bereitstellung wird vom NiCE-Bereitstellungsteam durchgeführt.