Cloud TTS

Mit CXone Cloud TTS können Sie alle Ihre Cloud TTS-Profile an einem Ort verwalten. Cloud TTS wandelt den Text in eine gesprochene Ausgabe um, die durch synthetische Stimmen wiedergegeben wird. Ein Cloud TTS-Profil definiert eine Kombination aus Stimme und Sprache. Dieser Dienst kann mit IVRsGeschlossen Automatisiertes Telefonmenü, das es Anrufern ermöglicht, durch Sprachbefehle, Tasteneingaben oder beides zu interagieren, um Informationen zu erhalten, einen eingehenden Sprachanruf weiterzuleiten oder beides. in CXone verwendet werden. Sie können zum Beispiel mehrere Sprachoptionen zu Ihrer IVR hinzufügen.

Cloud TTS ist ein separates Text-to-Speech-Angebot vom TTS-Dienst, das mit Studio-Aktionen wie Play bereitgestelle wird.

Classics, Inc. hat kürzlich seine Buchhandelsaktivitäten auf neue Regionen ausgedehnt. Anne Shirley, die Administratorin von CXone , beginnt mit der Einrichtung von IVR-MenüsGeschlossen Automatisiertes Telefonmenü, das es Anrufern ermöglicht, durch Sprachbefehle, Tasteneingaben oder beides zu interagieren, um Informationen zu erhalten, einen eingehenden Sprachanruf weiterzuleiten oder beides. in Skripten für die neuen Regionen. Sie entdeckt einige Lücken in den Standard-Text-to-Speech-Sprachen, die CXone anbietet. Anne erfährt, dass sie mit Cloud TTSeinen TTS-Anbieter auswählen kann, der die von ihr gewünschten Sprachen anbietet. Ihr gefällt, dass die TTS-Anbieter eine breite Palette von Stimmen zur Auswahl anbieten.

Die Seite Cloud Text-to-Speech, auf der Sie einen TTS-Anbieter auswählen oder einen neuen Anbieter hinzufügen können.

SSML-Unterstützung

Cloud TTS unterstützt SSML (Speech Synthesis Markup Language). SSML ist eine XML-basierte Markupsprache, mit der Sie in vielerlei Hinsicht steuern können, wie Text in Sprache synthetisiert wird. Sie können damit die Aussprache, Sprechgeschwindigkeit, Tonlage, Lautstärke und andere Aspekte genau einstellen.

Zur Verwendung von SSML muss die Texteingabe die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

  • Gültiger XML-Code
  • Gültiger SSML-Code
  • In einem Tag-Paar <speak> </speak> enthalten

  • Mit Tags markiert, die jeweils nur ein Attribut haben (dies schließt das Tag <speak> ein)

    <speak xml:lang="en-US">

    <voice name="en-US-JennyNeural"> Good morning Chris! </voice>

    <voice name="en-US-ChristopherNeural"> Good morning to you too, Jenny! </voice>

    </speak>

Beispiel:

<speak xml:lang="en-US">

Here are <say-as interpret-as="characters">SSML</say-as> samples.

I can pause <break time="3s"/>.

I can say cardinal numbers. This number is <say-as interpret-as="cardinal">1135</say-as>.

Or I can say ordinal numbers. You are <say-as interpret-as="ordinal">1135</say-as> in line.

I can even say numbers as digits. The digits are <say-as interpret-as="characters">1135</say-as>.

I can also substitute phrases, like the <sub alias="World Wide Web Consortium">W3C</sub>.

</speak>

Sie müssen die unterstützte Markupsprache des TTS-Anbieters in Ihren Skripten verwenden. Anderes TTS-Markup funktioniert möglicherweise nicht. In der Google TTS-Dokumentation finden Sie Informationen über SSML-Variationen oder Anforderungen, die speziell für Google gelten.

TTS-Anbieter

Der Inhalt dieses Abschnitts bezieht sich auf ein Produkt oder eine Funktion in kontrollierter Freigabe (CR). Wenn Sie nicht Teil der CR-Gruppe sind und weitere Informationen wünschen, wenden Sie sich an Ihren CXone Account Representative.

CXone Cloud TTS nutzt Drittanbieter von TTSGeschlossen Ermöglicht den Benutzern die Eingabe von Ansagen als Text und die Verwendung einer computergenerierten Sprache für die Aussprache des Inhalts.. Sie können wählen, welchen der unterstützten Anbieter Sie verwenden möchten. Sie können auch die Sprache und Stimme wählen, die Cloud TTS verwendet. Die unterstützten Sprachen variieren je nach TTS-Anbieter.

Derzeit unterstützt CXone die folgenden Anbieter:

  • AWS Polly TTS (kontrollierte Freigabe)
  • Google TTS
  • Google Custom Voice TTS

Unterstützte Sprachen und Stimmen

Jeder TTS-AnbieterGeschlossen Ermöglicht den Benutzern die Eingabe von Ansagen als Text und die Verwendung einer computergenerierten Sprache für die Aussprache des Inhalts. bietet eine unterschiedliche Anzahl von Sprachen an. Für jede Sprache gibt es eine oder mehrere Stimmen, aus denen Sie wählen können. Die Auswahl der Sprachen und Stimmen kann jederzeit geändert werden. Eine aktuelle Liste der unterstützten Sprachen finden Sie in der Dokumentation des jeweiligen TTS-Anbieters:

Wenn Sie TTS in mehr als einer Sprache benötigen, können Sie Ihren Studio-Skripten mehrere TTSVOICE -Aktionen hinzufügen und jede davon so konfigurieren, dass eine andere Stimme verwendet wird. Jede Aktion kann bei Bedarf einen anderen TTS-Anbieter verwenden.