Intelligente Eingabe ist eine Einstellung, die Ihren Bot anweist, vor dem Senden einer Nachricht eine Tippanzeige
Eine Blase mit drei sich bewegenden Punkten. Zeigt dem Kunden, dass der Bot zu tippen scheint. anzuzeigen. Wenn die intelligente Eingabe aktiviert ist, verwendet Ihr Bot den gesendeten Inhalt, um zu bestimmen, wie lange die Eingabeanzeige angezeigt werden soll. Die Anzeigedauer der Tippanzeige ändert sich automatisch bei Nachrichten mit unterschiedlicher Zeichenlänge, Multimedia, reichhaltigem Inhalt oder anderen Aktionen. Dies trägt dazu bei, dass Ihr Bot mehr wie eine echte Person wirkt.
Alle Messaging-Kanäle können die intelligente Eingabe verwenden, um vor dem Senden von Nachrichten eine Pause zu machen, aber die Möglichkeit, eine Anzeige für die Eingabe anzuzeigen, wird derzeit nur von den folgenden Kanälen unterstützt:
- Facebook Messenger
- Apple Messages für Unternehmen
- Mobile SDK
- Digital Chat
- Twitter (nur Direktnachrichtenkanäle)
Smart Typing umschalten
Die intelligente Texteingabe ist standardmäßig aktiviert. Sie können die Funktion in den Einstellungen jederzeit ein- und ausschalten. Wenn sie jedoch ausgeschaltet ist, müssen Sie die Dauer des Tippzeichens Eine Blase mit drei sich bewegenden Punkten. Zeigt dem Kunden, dass der Bot zu tippen scheint. für jede einzelne Nachricht oder Aktion manuell einstellen.
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Klicken Sie unter CXone auf die App-Auswahl
und wählen SieBot Builder. - Klicken Sie auf den Bot, mit dem Sie arbeiten möchten.
- Klicken Sie im linken Symbolmenü auf Voreinstellungen
. - Klicken Sie auf der Registerkarte Einstellungen auf Smart Typing.
- Klicken Sie auf die Umschalttaste, um die intelligente Eingabe ein- oder auszuschalten. Sie ist standardmäßig eingeschaltet .