Aktivitätsprotokoll
Im Aktivitätsprotokoll können Sie sehen, was Benutzer tun, wenn sie bei CXone Mpower Bot Builder angemeldet sind. Klicken Sie auf Präferenzen > Aktivitätsprotokoll.
Sie können auf jede unterstrichene Aktion in der Tabelle klicken, um weitere Details zu sehen. Dies ist eine gute Möglichkeit, die Änderungen zu überprüfen und sicherzustellen, dass Ihre Benutzer die Bots richtig verwalten.
Wenn ein Benutzer eine der folgenden Aktionen durchführt, wird dies im Aktivitätsprotokoll angezeigt:
- Erstellen, Aktualisieren oder Löschen einer Absicht
Die Bedeutung oder der Zweck hinter dem, was ein Kontakt sagt/tippt; was der Kontakt mitteilen oder erreichen möchte.
- Erstellen, Kopieren, Aktualisieren oder Löschen eines Dialogs (Story
Wird verwendet, um den Bot für die Handhabung von Interaktionen auf der Grundlage von Absicht und Kontext zu trainieren oder Regel
Wird verwendet, um die Reaktion des Bots auf Nachrichten zu definieren, die sich nicht mit dem Kontext ändern.).
- Beginnen oder beenden Sie das Training eines Bots.
- Setzen Sie einen Bot ein.