Studio 的結構和格式可能易用簡單 — 連接動作
在 Studio 指令碼內執行一個流程，如收集客戶資料、播放訊息或音樂，或將聯絡人路由至客服專員。以建立特定的資訊流或使用者體驗作為指令碼 — 但對於更複雜的目的，許多動作或任務需要進一步程式設計。NICE CXone 開發了一種名為程式碼片段的自訂程式設計語言，該語言的建置基礎為 .NET 框架，方便進一步進行程式設計，同時仍保持穩定性和控制力。該語言在伺服器端執行並編譯為 MSIL（Microsoft 中間語言），就像 C# 和 Visual Basic .NET 一樣。使用自製語言可讓指令碼編寫者高度控制執行內容、執行時間、可做或不能做的事項等；此外，它還允許禁止、限制或追蹤某些活動，以維護穩定的平台。本區段的以下頁面提供了該語言的詳細資料，比如如何處理變數指派、命令、函數等。
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