評估詳情

詳細評估報告顯示關於所有類型評估(客服專員評估、校準、自我評估)的資料,以及相關互動的資料。這是一項快速獲取資訊並獲得關於評估的進一步觀察的好方法。

當您在執行本報告時選擇一個 QM 表單,表單名稱後面可能有 #X#表示該表單已停用,X表示該表單已刪除。

從清單中選擇適用的表單,然後點擊執行。選擇表單版本,然後再次點擊執行

使用範例

  • 全面了解評估詳情

    David 管理一個客服專員團隊。他想要查看他們關於上個月評估情況的總體資料,並得出自己的結論。

概覽

該報告由一個大網格構成,其中包含團隊的所有原始評估資料以及選定用於執行報告的評估表單。在網格中點擊滑鼠右鍵以獲得更多動作。