Opções do Customizing

Personalizar essas configurações para moldar os resultados que você recebe de Actions.

  1. Clique no seletor de aplicativos e selecione Actions. A página Actions é exibida.

  2. Clique em Configurações.

  3. Atualize as configurações do seu ambiente. As configurações são organizadas da seguinte forma:

    • Configurações de dados de resposta: defina valores padrão para os dados retornados a você.

      campo Detalhes
      Período padrão em dias Define a duração padrão (em dias) para a coleta de dados de resposta quando nenhum período de tempo específico é mencionado em seu prompt.

      Número padrão de registros

      Especifica o número de registros que a resposta deve exibir se você não especificar o número de registros em seu prompt.
      Comprimento do insight Controla o nível de detalhe de seus insights. Você pode escolher entre Curto (até 30 palavras), Médio (até 60 palavras) e Longo (até 100 palavras).

    • Configurações do prompt: Defina preferências para prompts salvos.

      campo Detalhes
      Comprimento do nome abreviado Com essa configuração, você pode selecionar o tamanho da abreviação do nome do seu prompt em Prompts salvos. Você pode escolher entre Curto (até 4 palavras), Médio (até 8 palavras) e Longo (até 12 palavras).

    • CXone Mpower Expert Configurações: Configure e ative o recurso de integração de conhecimento. Essas configurações estarão disponíveis somente se você tiver licenciado Expert.

      campo Detalhes
      Permitir artigo da base de conhecimento Essa alternância ativa ou desativa o recurso Artigo da base de conhecimento. Quando ativado, você terá acesso a artigos de conhecimento durante as interações com os clientes.
      Chave do cliente Insira os Chave do cliente fornecidos pela plataforma CXone Mpower Expert. A chave do cliente é um identificador exclusivo que autentica seu aplicativo com o serviço CXone Expert.
      Segredo do cliente Digite o Segredo do cliente associado à sua conta CXone Mpower Expert. O Segredo do cliente é uma cadeia de caracteres confidencial que, juntamente com o Chave do cliente, autentica seu aplicativo com o serviço CXone Mpower Expert.
      URL do site

      Esse campo exibe o URL do site da plataforma CXone Mpower Expert com a qual você está se integrando.
      Nome da Categoria Selecione o Nome da Categoria apropriado para seus artigos de conhecimento na lista suspensa. É aqui que você deseja que os artigos de conhecimento gerados sejam publicados em Expert.
      Nome do guia Selecione o Guia Nome relevante na lista suspensa.
      Nome da empresa Digite o nome da sua empresa neste campo.
      Indústria Nome Especifique o nome da indústria neste campo, o que ajudará a contextualizar os artigos de conhecimento.
      Descrição da empresa Forneça uma breve descrição de sua empresa neste campo. Essa descrição pode fornecer contexto adicional para os artigos de conhecimento.
      Comprimento do artigo Selecione o tamanho preferencial dos artigos de conhecimento. Opções são Menos de 100 palavras, Menos de 300 palavras e Menos de 700 palavras. Essa configuração pode ajudar a filtrar e exibir artigos com base na contagem de palavras ou no tamanho.
      Pode publicar como ativo Clicar nessa caixa de seleção permite publicar artigos de conhecimento como artigos ativos.
      Criar artigo com informações publicamente disponíveis Marque essa caixa de seleção para habilitar a criação de artigos de conhecimento a partir de fontes de informação disponíveis publicamente.

    • Divulgação de IA: Habilite e personalize uma mensagem de divulgação sobre a saída que está sendo gerada pela IA.

      campo Detalhes
      Habilite a Divulgação de IA Quando ativada, a mensagem de divulgação aparece no painel de conversa para todos os usuários no início do dia. Você escolhe mostrar a mensagem de divulgação padrão ou escrever uma mensagem personalizada.

  4. Clique em Save.